Ich kann keine Buchungen über den 15.01.2026 hinaus erstellen

    Situation

    Sie haben in das neue Tarifmodell migriert und wollen eine Buchung erstellen.

    Problem

    Sie können die Buchung nicht speichern, wenn sie nach dem 15.01.2026 liegt.

    Lösung

    Mit hoher Wahrscheinlichkeit liegt das daran, dass Sie noch nicht in den neuen Normal- oder Vielfahrertarif gewechselt haben.

    Gehen Sie bitte wie folgt vor:

    Schritt 1: Prüfen Sie Ihre Sharing-Angebote

    Ausgehend vom Startbildschirm in Ihrer App tippen Sie bitte auf das "Hamburger"-Menü links oben:


    Sie gelangen dann zunächst in das Hauptmenü, von wo Sie noch einmal eine Ebene nach oben gehen:


    Hier sehen Sie Ihre Sharing-Angebote in der Übersicht:


    Dort müssen zwei Sharing-Angebote (mindestens) auftauchen:
    • Eines für Ihre Mitgliedschaft, das höchstwahrscheinlich gerade aktiv ist und der Grund dafür, dass die Buchung nicht möglich ist.
    • Eines für Ihren Tarif (Normal-/Vielfahrer), dass Sie ggf. aktivieren.
    Falls das nicht so sein sollte, ist die Migration noch nicht vollständig abgeschlossen. 

    Schritt 2: Prüfen Sie den Tarif bei Ihrer Buchung

    Wenn sich die Sharing-Angebote korrekt bei Ihnen darstellen, gibt es noch eine zweite Stelle, die eine erfolgreiche Buchung verhindern kann. 

    Bevor Sie die Buchung bestätigen können, werden Ihnen die Buchungsdaten noch einmal angezeigt:
    Dort muss ebenfalls der korrekte Tarif (Normal-/Vielfahrer) ausgewählt sein. Falls nicht, können Sie dies dort ändern. Danach sollte die Buchung dann möglich sein.

    Falls der Tarif korrekt ausgewählt ist und die Buchung dennoch nicht möglich ist, nutzen Sie bitte unser Formular unter https://carsharing-erlangen.de/de/support/form-support-anfrage?topic=other, um uns zu kontaktieren. Wir versuchen dann, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
    Veröffentlicht