Der Kunde möchte ein Fahrzeug umbuchen, z.B. weil es an einen anderen Standort verschoben wurde.
Problem
Der Kunde kann in seiner Buchung das Fahrzeug nicht ändern.
Lösung
Verantwortlich für Buchungen ist einzig der Kunde. Änderungen an einer Buchung (ausgenommen Stornierungen aufgrund z.B. eines Fahrzeugausfalls) kann nur der Kunde vornehmen.
Eine Umbuchung in dem Sinne, dass eine vorhandene Buchung auf ein anderes Fahrzeug geändert wird, ist nicht möglich. Sie können aber - bevor die Buchung begonnen hat - Änderungen an der Buchung vornehmen, insbesondere am Zeitraum.
Mehrere Buchungen zu einem Zeitpunkt können nicht erstellt werden, da der Kunde ja nur zu einem Zeitpunkt in einem Fahrzeug sitzen kann. Das System blockt solche Buchungen berechtigterweise ab.
Wenn der Kunde also ein Fahrzeug wechseln möchte, ist dies nur dadurch möglich, dass er die vorhandene Buchung zunächst storniert. Danach legen er dann die Buchung für das andere Fahrzeug an.
Solange der Kunde eine Buchung vor Fahrtantritt storniert, fallen keine Kosten an. Erst eine Stornierung nach Buchungsbeginn wird über den Zeittarif ("pay-as-you-book") abgerechnet.
Der Kunde ist daher in der Verantwortung, rechtzeitig zu stornieren. Die Erstattung der Buchungskosten ist nur möglich, wenn es Gründe für die Stornierung gibt, die durch uns als Provider zu verantworten sind.