Bei Bedarf führen wir Fahrzeug-Einweisungen vor Ort durch. Wird dies gewünscht, bitten wir um eine Terminvereinbarung unter dieser EMail-Adresse.
Dieser Weg soll jedoch nur dann gewählt werden, wenn das Anliegen nicht mit einem der Formulare auf unserer Supportseite vermittelt werden kann (https://carsharing-erlangen.de/de/support, Bereich Anwendungsfälle).
Die eingehende EMail wird dann in unserem Ticketingsystem bearbeitet. Es ist daher wichtig, dass der Nutzer immer die Ticket-ID im Betreff angibt, damit wir den gesamten Vorgang gebündelt verfolgen können.
Der telefonische Support ist uns derzeit aus Kapazitätsgründen nicht möglich. Wir rufen jedoch zurück, wenn dies für die Bearbeitung eines Anliegens zweckmäßig ist.