Situation
Sie stehen vor dem Fahrzeug und stellen eine dieser beiden Situationen fest:
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Die App betrachtet das Fahrzeug als verschlossen, tatsächlich ist es aber noch geöffnet.
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Die App betrachtet das Fahrzeug als offen, tatsächlich ist es aber verschlossen.
Problem
Je nach Situation können folgende Konsequenzen drohen:
- Ihre Buchung läuft weiter und verursacht Kosten, im schlimmsten Fall wird das Fahrzeug für 30 Tage gesperrt, nachfolgende Nutzer können es nicht verwenden, und Sie bekommen u.U. Ihr Konto gesperrt und können selbst nicht mehr buchen.
- Das Fahrzeug steht offen herum und kann gestohlen werden.
- Sie können mit dem Fahrzeug nicht fahren, müssen aber dafür zahlen.
Lösung
Bitte kontaktieren Sie in beiden Situationen sofort die MOQO-Hotline, damit der Status von System und Fahrzeug synchronisiert werden kann.
Hinweis
Das alles ist nicht fiktiv, sondern so schon vorgekommen! Sparen Sie also sich und uns den Ärger und achten Sie darauf, dass App und Fahrzeug synchron sind!