Situation
Sie können das Fahrzeug am Ende Ihrer Buchung nicht abschließen.
Problem
- Wenn das Fahrzeug unverschlossen bleibt, kann es beschädigt oder gestohlen werden.
Lösung
Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum das Schließen des Fahrzeugs nicht möglich ist:
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Der Schlüsselchip steckt nicht korrekt in der Halterung im Handschuhfach.
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Die Türen sind nicht korrekt geschlossen.
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Die Kommunikation zwischen Fahrzeug und App ist gestört.
Prüfen Sie also, ob
- Der Schlüsselchip in seiner Halterung steckt
- Die Türen und Fenster korrekt geschlossen sind.
Wenn Sie das sichergestellt haben, das Fahrzeug aber noch immer nicht geschlossen werden kann, kontaktieren Sie bitte noch vor Ort die MOQO-Hotline.
Sie kann das Fahrzeug aus der Ferne schließen.
Prüfen Sie bitte immer auch, dass sowohl das Fahrzeug verschlossen ist, als auch die Buchung in der App als beendet angezeigt wird!
Hinweise
[12.07.2025] Wir haben ein neues Videos bereitgestellt, das Ihnen einen Weg aufzeigt, wie Sie zunächst versuchen können, das Problem selbst zu lösen, bevor Sie die Hotline anrufen.