Situation
Sie haben ein Fahrzeug gebucht, stehen vor dem Fahrzeug, können es über die App aber nicht öffnen (oder verschließen).
Problem
- Sie können das Fahrzeug nicht über die App öffnen, die App zeigt das Fahrzeug als verschlossen an.
- Sie können das Fahrzeug über die App scheinbar öffnen, die App zeigt das Fahrzeug als offen an, das Fahrzeug selbst ist aber nach wie vor verschlossen.
- Sie können das Fahrzeug über die App schließen (z.B. bei einem Zwischenstopp), das Fahrzeug ist aber nach wie vor offen, obwohl die App es verschlossen anzeigt.
Lösung
Es gibt verschiedene Gründe, warum es manchmal vorkommen kann, dass Sie ein von Ihnen gebuchtes Fahrzeug nicht öffnen können.
Wir haben ein kleines Video für Sie erstellt (siehe nachfolgenden Link), in dem wir Ihnen zeigen, wie Sie selbst versuchen können, das Problem zu lösen.
Klappt das nicht, kontaktieren Sie bitte die MOQO-Hotline, sie kann das Fahrzeug aus der Ferne öffnen und schließen.