Buchung und Kosten: Wie läuft eine Fahrzeug-Buchung finanziell ab?

• Wenn Sie ein Auto buchen, wird Ihr Konto sofort belastet, bei Kartenzahlung wird der vorgesehene Betrag "vorgemerkt".
• Falls Sie nicht nur die Zeit, sondern auch die erwartete Strecke bei der Buchung angegeben haben, werden auch deren Kosten vorgemerkt. 
• Änderungen an Ihrer Buchung werden als Gesamtbetrag zusätzlich "vorgemerkt", so dass diese Beträge mehrfach "reserviert" sind.
• Mit der abschließenden Abrechnung nach Fahrtende gibt die MOQO-Plattform die ggf. redundant reservierten Beträge frei.
• Ggf. anfallende Gebühren für eine zeitliche Überziehung werden von der MOQO-Plattform automatisch kurz nach Abschluss der Fahrt gebucht.
• Ganz wichtig: Stoppen Sie keinesfalls den Zahlungsprozess. 
  Wir können nur erfolgte Zahlungen über die Plattform zurückerstatten, nichts sonst. Falls Sie eine Zahlung zurückweisen, lösen Sie einen kostspieligen Prozess aus, der im Extremfall zur Sperrung Ihres Kontos führen kann! Zudem fallen in jedem Fall zusätzliche Bearbeitungsgebühren an (siehe https://carsharing-erlangen.de/de/support/gebuehren-fallbezogen, G09).
• Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung unberechtigt erfolgt oder zu hoch ist, nutzen Sie das Formular unter https://carsharing-erlangen.de/de/support/form-zahlung-reklamieren.
• Die Abrechnung erfolgt gemäß der gebuchten Zeit ("pay-as-you-book") und der gefahrenen Strecke.