Aufgrund des Wechsels unseres Buchungssystems hin zu MOQO, sowie des verstärkten Einsatzes von E-Fahrzeugen sind einige der Regelungen in dieser Form nicht mehr sinnvoll oder gültig.
Daher weisen wir hier auf einige wichtige Punkte hin:
- CSE-Parkplätze an E-Ladesäulen sind dem dort plazierten CSE-Fahrzeug vorbehalten und mithin von anderen Fahrzeugen freizuhalten. Wenn Sie also ein Nicht-CSE-Fahrzeug dort vorfinden und Ihr gebuchtes CSE-Fahrzeug deshalb nicht abstellen können, nehmen Sie Kontakt mit der MOQO-Hotline auf und melden Sie das. In diesem Fall wird das falsch geparkte Fahrzeug abgeschleppt, damit Sie Ihr Fahrzeug ordentlich parken und vor allem wieder beladen können.
- Buchung und Nutzung erfolgen ausschließlich über die MOQO-App. Wenn Sie also kein Smartphone haben oder die App nicht nutzen wollen (wofür wir in beiden Fällen Verständnis haben), können Sie unser Angebot leider nicht nutzen.
- Bei allen akuten Problemen mit dem Fahrzeug oder der Buchung ist die MOQO-Hotline Ihr erster Ansprechpartner. Sie können sie über die App kontaktieren, dort wird Ihnen auch eine PIN angezeigt, mit der die Hotline-Mitarbeiter (eingeschränkten) Zugriff auf Ihre Daten bekommen können, um Ihnen weiterzuhelfen.